Рассказываем, как будет производиться выплата компенсаций «Новой почты» во время войны
Клиент «Новой почты» пожаловался на работу отдела компенсаций компании. По его словам, ни одна из двух его посылок не приехала в сохранности.
Об этом мужчина оставил отзыв в Facebook
Клиент пишет, что попытался узнать, в чем проблема на горячей линии и оператор рассказал ему, что выплата всех компенсаций будет только после окончания в стране военного положения.
«Давайте тогда я буду забирать свои посылки и обещать оплатить их доставку после окончания военного положения?», – предложил возмущенный мужчина.
Что ответили в Новой почте?
В компании отреагировали на жалобу и попросили клиента предоставить все детали, чтобы подробно разобраться в проблеме.
«Сегодня» решили самостоятельно уточнить эту информацию и в «Новой почте» подтвердили, что выплата компенсаций действительно будет производиться только после войны.
Подавать жалобы в отдел компенсаций можно в любой момент, их рассмотрят и в случае одобрительного решения выплатят вам деньги по окончании военного положения.
Позже в пресс-службе нам сообщили, что выплата компенсаций в апреле возобновлена и происходит она на постоянной основе.
Новая услуга
В апреле «Новая почта» запустила новую услугу для украинцев, покинувших страну из-за войны.
Она называется «Вещи из дома за границу» и позволяет отправить личные вещи из Украины в страны Европы с большими скидками.
Скидки составляют от 50% до 80% и зависят от веса отправления и зоны доставки, в которую входит страна – первой или второй.
Обратите внимание, что по этому льготному тарифу можно отправлять только подержанные вещи, они должны быть без этикеток и заводских упаковок действительно вашими личными, а не новой покупкой.
В пределах услуги запрещено отправлять:
- документы с удостоверением личности;
- еда;
- лекарство;
- алкоголь;
- электроника (фотоаппараты, ноутбуки, телефоны и т.п.);
- деньги;
- именные банковские карты;
- горючие материалы.
Еще одно ограничение – вес, он не должен превышать 70 кг.
«Сегодня» также писали, где «Новая почта» запускает курьерскую доставку и рассказывали, почему компания изменила облик логотипа.
